Återbetalnings- och returpolicy

Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 14 dagar. fristen börjar den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. vi kan inte erbjuda dig full återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.

Ytterligare engångsartiklar:

• Presentkort
• Nedladdningsbara mjukvaruprodukter

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Vissa situationer där partiella återbetalningar beviljas:

• Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
• Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans

Återbetalning

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på info@texsolv.se

Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett mail på info@texsolv.se

Frakt vid retur

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring.

Boka retur här!

Fler frågor?

Kontakta oss på info@texsolv.se för frågor relaterade till återbetalningar och returer.